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Devoluciones y Cambios

Comprar en Chelavin es rápido y seguro. Sigue estos pasos:

1) Explora y elige

  • Navega por Electrónicos, Ropa, Calzado, Accesorios, Maquillaje y Recuerdos.

  • Entra a la ficha del producto para ver fotos, descripción, medidas/compatibilidad y disponibilidad.

2) Agrega al carrito

  • Selecciona color/talla/variación (si aplica) y presiona Agregar al carrito.

  • Repite con todos los artículos que necesites.

3) Revisa tu carrito

  • Verifica cantidades y subtotal.

  • Si tienes un cupón, ingrésalo en el campo correspondiente.

4) Datos de envío

  • Completa nombre, teléfono y dirección con referencias claras.

  • El sistema calcula el costo de envío según peso y código postal.

5) Pago seguro

  • Elige método: Tarjeta, Transferencia/SPEI o Efectivo en Oxxo/tiendas (según disponibilidad).

  • Todos los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas.

6) Confirmación

  • Recibirás un correo con tu número de pedido.

  • Una vez acreditado el pago, preparamos tu paquete (24–48 h hábiles).

7) Envío y rastreo

  • Te enviaremos tu número de guía.

  • El tiempo de tránsito estimado es 2–5 días hábiles (zonas extendidas: 5–8).

Consejos útiles

  • Revisa medidas/compatibilidad antes de comprar.

  • Mantén disponible un teléfono de contacto para la paquetería.

  • Conserva el correo de confirmación hasta recibir tu pedido.

Para más detalle consulta: Envíos y entregas y Devoluciones y cambios.