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Métodos de Pago

En Chelavin tus pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas certificadas. No almacenamos datos de tu tarjeta.

Opciones disponibles

  • Tarjeta de crédito o débito
    Visa, Mastercard y otras tarjetas admitidas por la pasarela.

  • Transferencia/SPEI
    Al finalizar tu compra verás los datos para transferir. La acreditación suele ser inmediata o dentro de 1–2 h según banco.

  • Efectivo en tiendas de conveniencia (según disponibilidad)
    Se genera una referencia para pagar en caja. El pago puede reflejarse en hasta 24 h.

Los precios están en MXN. Algunas promociones aplican sólo a ciertos métodos.

Seguridad

  • Conexión cifrada (HTTPS).

  • Procesamiento a través de pasarelas certificadas.

  • Verificaciones antifraude y confirmación por correo de cada compra.

Tiempos de acreditación

  • Tarjeta: inmediato (en casos puntuales hasta 24 h por validación bancaria).

  • SPEI: inmediato a 2 h.

  • Efectivo: hasta 24 h desde que pagas en tienda.

Comprobantes y facturación

Pagos rechazados o con error

  • Verifica fondos, datos de la tarjeta y que tengas 3-D Secure/compras en línea activas.

  • Si el cargo fue rechazado pero ves un “movimiento pendiente”, tu banco lo liberará automáticamente en 3–10 días hábiles.

  • Si el problema continúa, intenta otro método o contáctanos.

Reembolsos

  • Cuando corresponda, se realiza a la misma forma de pago.

  • Tiempos de reflejo: 3–10 días hábiles según banco o pasarela.

  • El envío no es reembolsable salvo error nuestro o defecto de fábrica (ver Devoluciones y cambios).

Cupones y tarjetas de regalo

  • Ingresa el código en el carrito o checkout.

  • No son acumulables con otras promociones salvo indicación.

  • Aplican sobre productos participantes y durante el periodo vigente.

Dudas y soporte