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Envíos y Entregas

Enviamos a todo México mediante paqueterías certificadas. Aquí encontrarás tiempos, costos y recomendaciones para recibir tu pedido sin contratiempos.

Cobertura

  • Entrega a domicilio en la mayor parte del país.

  • Algunas localidades consideradas zonas extendidas pueden requerir más tiempo de tránsito.

Preparación del pedido

  • Procesamiento: normalmente en 24–48 h hábiles tras confirmar tu pago.

  • Pedidos confirmados antes de las 13:00 suelen pasar a paquetería el mismo día hábil; después de ese horario, el día hábil siguiente.

  • No hay salidas en domingos ni días feriados.

Tiempos estimados de entrega (tránsito)

  • Ciudades principales: 2–3 días hábiles.

  • Resto del país: 3–5 días hábiles.

  • Zonas extendidas / alta demanda: 5–8 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, operativa de la paquetería o temporadas altas.

Costos de envío

  • Se calculan al finalizar la compra según peso/volumen y código postal.

  • El costo final se muestra antes de pagar.

Rastreo de tu paquete

  • Te enviaremos por correo tu número de guía.

  • También puedes consultarlo en Mi cuenta → Mis pedidos.

  • El avance del envío se visualiza en el portal de la paquetería.

Empaque y cuidado

  • Empacamos cada pieza con protección para que llegue en perfecto estado.

  • Artículos frágiles viajan con material de amortiguación adicional.

Entrega

  • La paquetería realiza 1–2 intentos de entrega.

  • Si no hay quien reciba o la dirección es incorrecta, el paquete puede enviarse a sucursal (ocurre) o regresar al remitente.

Cambios en la dirección

  • Si necesitas corregir la dirección, contáctanos de inmediato.

  • Una vez entregado a paquetería, el cambio depende del proveedor y puede generar costo adicional y retraso.

Paquete no recibido / devuelto

  • Si el paquete regresa por dirección incorrecta, no localizado o no recibido, podemos reexpedirlo cubriendo el nuevo costo de envío.

  • Para reembolsos por paquetes devueltos, consulta la sección Devoluciones y cambios.

Al recibir tu pedido

  • Revisa el paquete al momento.

  • Si notas daños o faltantes, repórtalo dentro de 48 horas con fotos del producto y del empaque. Conserva todo el material hasta concluir la revisión.

Restricciones y notas

  • No es posible programar hora exacta de entrega.

  • En temporadas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse.

  • La paquetería puede solicitar identificación para la entrega en sucursal.

¿Dudas?